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Trocas e Devoluções

Ao receber seu pedido sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado.

Nos casos de defeito de produtos das áreas de Livros, CDs e DVDs, o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao Serviço de Atendimento ao Cliente em até trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. 

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido na Humana Editorial, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

Após a chegada do produto em nossos estoques e, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, providenciaremos o envio de um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos. Caso você tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), será enviado um e-mail até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada por e-mail ou telefone (41) 3544-8300 dentro dos prazos estabelecidos e não serão aceitas fora dos prazos estipulados.

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